青岛国金中医医院

“优质服务提升年” 专项督导检查 全面提升医疗服务品质

10月16日，青岛国金中医医院组织开展“优质服务提升年”专项督导检查，同步推进6S管理及服务形象标准检查工作。

此次检查由院长助理郑琳康带队，深入医院各科室，对环境卫生、物品摆放、流程优化、安全管理等环境管理方面进行细致排查与现场指导。

办公室主任成巧玲同步对全院职工的服务形象、仪容仪表、文明用语及区域卫生保持情况进行了全面检查，进一步规范服务细节，强化“以患者为中心”的服务理念，推动医院整体服务形象提档升级。

检查开始前，医院召开专项督导会议。院长徐强在会上强调，此次检查不仅是对“优质服务提升年”工作成效的检验，更是对集团上季度检查反馈问题的“回头看”。他要求各部门要高度重视，以问题为导向，全面梳理尚未整改到位的薄弱环节，做到“发现一处、整改一处、落实一处”，坚决杜绝形式主义和懈怠情绪。

徐院长指出：“服务无小事，细节见真章。我们要以此次检查为契机，持续优化服务流程，提升患者就医体验，真正把优质服务落到实处。”

近年来，青岛国金中医医院持续推进医养结合与精细化管理，通过升级移动护理系统、落实“入院有人接、检查有人陪、出院有人送”等服务举措，不断提升患者满意度。此次督导检查进一步夯实了医院管理基础，强化了全员服务意识。

院长助理郑琳康表示，未来将持续推进6S管理常态化、服务标准化，不断优化就医环境，提升医疗服务质量，致力于打造让患者安心、家属放心、社会满意的医疗机构，为守护群众健康贡献力量。