青岛国金中医医院

真情暖人心

徐强院长回访家护患者

  “求真务实，真抓实干。”为切实改善服务质量，提高服务水平，真正做到“以患者为中心”，7月12日上午，青岛国金中医医院院长徐强深入一线调研，上门回访家护患者。详细了解了他们的身体情况、生活需要、心理状况以及我院家护中心的工作情况，并针对不同患者的病情及家庭情况提出解决方案，询问家属对家护服务工作的意见及建议，叮嘱家属及患者时刻关注自己健康状况，保持乐观心态，并送上慰问品。徐强院长耐心细致的问候，让家护患者倍感温暖，患者、家属对医院登门随访的做法给予了高度赞扬和好评。

  为进一步加强医患之间的沟通，让患者在出院后的康复治疗得到科学、专业的医疗指导，7月15日上午，青岛国金中医医院副院长龚树全带领王健护士长到出院患者家中进行回访工作。详细了解患者的生活状况及身体恢复情况，进一步了解患者就医时的感受，也耐心的向家属讲解关于“如何在院外让患者获得规范有效的康复治疗”方法。对于患者提出的疑问，也一一给予了详细的解答，尽力做到从各方面关心患者的需求。患者出院不代表医院服务的结束，回访出院患者是医院优质服务的延伸，让就医的患者真真切切感受到国金中医医院医护团队全心全意为患者服务的温暖，也得到了患者及家属高度赞誉。

  为充分了解家护患者的康复情况，鼓励患者及家人树立战胜病痛的决心，7月10日上午，青岛国金中医医院办公室成巧玲主任看望居家照护老人。在患者家中，成主任细致询问患者近来的精神状况，耐心解答患者家属关于身体状况等方面的疑问，反复叮嘱患者及家属要充满信心，保持平和的心态去面对疾病，接受规范有效的康复。回访工作带给患者的不仅仅是一句问候，更提升了群众对医院的认知、认可度，彰显了医院的社会责任意识，将我院良好的社会形象树立在了群众心中。 

康复科张兆捷主任回访出院患者

血液肿瘤科李晓青医师回访出院患者