青岛国金中医医院

          -----二季度之星成巧玲

  每天清晨7:30分，医院办公室主任成巧玲都会提前半个小时来到办公室，提前开始一天的工作。查看邮箱、会议安排、文件传阅、材料准备、日常事务协调……梳理和计划一天的工作，一丝不苟，有条不紊。

  十几年如一日，踏踏实实，兢兢业业，履职尽责，没有惊天动地的业绩，有的只是那一份沉重的责任和无怨无悔的默默奉献！


  1与时俱进，开拓创新

  综合办公室工作琐碎繁杂、千头万绪，人事管理、对外联络、行政办公、上传下达等包罗万象、事无巨细，成主任善于从其找到和找准全局工作的突破口，勤于思考、勇于实践，在管理创新上下功夫。突破陈规，破除一切不适应发展要求的旧框架，从科学、严谨、高效、规范的管理角度出发，落实激励约束机制，结合集团规定和要求，制定和完善了《职工考勤与请销假管理制度》、《医院车辆管理制度》、《印章管理制度》、《合同管理制度》、《招待管理制度》等一系列规章制度，为各项工作的开展带给了有力的制度保障。


  2020年在集团指导下，成巧玲主任起草了医院《行政管理制度》中行政工作制度、人力资源部制度并牵头整理、汇总了医院《医疗管理制度》、《护理管理制度》、《院感药械管理制度》、《工作职责》5本分册。成主任从制度起草格式、序号应用、字体、字号培训，到各科室制度汇总、排版等一系列工作都是亲力亲为。她连续十几天加班加点，经常工作到深夜。时间紧，任务重，定稿的时候她经常中午不下班、不吃饭，一天下来工作十几个小时。有人问他：“成主任，你不觉得累吗？”她总是笑笑说：“忙过这阵就好了。

  2立足服务，真抓实干

  成主任坚持实事求是的工作作风，脚踏实地，不弄虚作假、无中生有，不搞形式主义，不做表面文章。对领导服务，当好参谋超前思考，紧扣医院的发展和领导的思考，坚持“总结成绩不夸大，反映问题不缩小”，为领导决策提供准确的依据；对职工细致服务，坚持热情待人和蔼可亲和真诚交心、不厌其烦，坚持解释、说服和教育相结合，营造了解决、处理问题的和谐氛围；对兄弟科室，坚持以医疗为中心，服从大局，服务基层；对外联络，立足医院形象，不卑不亢，礼貌有佳。在日常接待中，详细周到、规范有序，大到安排一次会议，起草一个报告，小到接听一个电话，传递一份文件，都做到了严谨细致，一丝不苟，快速高效。做好承上启下、联系左右的桥梁和纽带工作，无论是接到临床科室问题反馈，还是接待到办公室反映问题的患者，她都坚持做到态度和蔼，认真倾听，耐心解释，杜绝冷横硬。一级带着一级干，一级干给一级看。成主任凡事都是亲力亲为，以自己的模范带头作用，团结协作，出色地完成了各项工作任务，受到了领导和同志们的充分肯定。

  3吃苦在前，甘于奉献

  舍小家顾大家，诚实正直的她，默默的承受着一切。2022年12月，疫情全面放开后，几乎全民皆阳，成主任和家里人也都阳了，年幼的孩子也发烧到40度。正好是年末，集团召开经营分析会，各种数据填报、总结，即使恰逢周末，成主任也仅仅休息了两天。她扔下发高烧的儿子就返到自己工作岗位上，一边咳嗽一边熟练地敲打着键盘，整理汇总各种材料，一坐就是十几个小时， 但是从没听她说过一句抱怨的话。她每天忙的像个陀螺，孩子在家上网课，近在咫尺，从不回家看一下，有时候中午匆匆吃点饭又回到工作岗位。


  榜样就是力量，感情比金子还珍贵。十多年来，成巧玲主任率先垂范，对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，积极培养“埋头苦干的实干精神，精益求精的敬业精神，甘于清贫的奉献精神，不断进取的创新精神”，为医院的发展做出突出贡献，为全院职工做出了表率。